We are now part of

Field Service Lightning

Door Salesforce Field Service komt jouw buitendienst altijd op tijd

Geef al jouw klanten fantastische service cadeau, met Salesforce Field Service Lightning; de buitendienst add-on op Service Cloud. We kennen allemaal de verhalen van monteurs of leveranciers die veel later dan afgesproken (of helemaal niet) komen opdagen. Daardoor voelt het als een cadeautje wanneer ze wél op tijd voor de deur staan, dankzij dit systeem dat Profit4SF biedt.

Verrijk je buitendienst

Als de optimale samenwerking tussen je interne en externe organisatie ontbreekt, lever je rap in op efficiëntie, klanttevredenheid en omzet. Om maar te zwijgen over de medewerkerstevredenheid. Gelukkig kan je dit met onze Salesforce-ondersteuning verbeteren. Salesforce Field Service Lightning koppelt jouw CRM-systeem met de data van je buitendienst, waardoor er een wereld opengaat voor je klanten en buitendienstteams.

Alle solutions

Het is drie-richtingsverkeer:

De buitendienstmedewerker ziet het ticket met de vraag/klacht van de klant en weet dus precies wat er aan de hand is.
De klant krijgt updates over de verwachte aankomsttijd van jouw medewerker.
Jij ziet waar je medewerker is en wat dat betekent voor de rest van de planning.
Volop fijne features

Salesforce Field Service Lightning heeft allerlei features die zowel de klantervaring verbeteren als het werkplezier verhogen. Zoals het digitaal ondertekenen van werkbonnen, de integratie met navigatiesystemen, online voorraadbeheer, een barcodescanner, een kennisbank en nog veel meer.

Alle services

Volop fijne features

Field service Lightning heeft allerlei features die zowel de klantervaring verbeteren als het werkplezier verhogen. Zoals het digitaal ondertekenen van werkbonnen, de integratie met navigatiesystemen, online voorraadbeheer, een barcodescanner, een kennisbank en nog veel meer.

Dispatcher console koppelen met Salesforce Field Service Lightning

Je dispatchers hebben realtime informatie nodig over veranderingen in de planning, files op de route en inkomende spoedaanvragen. Andersom wil jij hun vorderingen volgen en via drag en drop aanpassingen maken in de planning. Met Salesforce Field Service Lightning kun je alle menskracht optimaal inplannen en de buitendienst moeiteloos managen.

Het resultaat van Salesforce Field Service Lightning:

Verras klanten met een buitendienst die altijd op tijd en goed voorbereid is.
Vereenvoudig het werk van medewerkers binnen de retail-sector met allerlei handige features.
Koppel je datastromen en gebruik de inzichten die dat oplevert om je service te vergroten.
Stuur externe krachten op pad met een Dispatcher console, waarmee je elkaar op de hoogte houdt van de planning.

Doe beroep op ons werk

Als je hebt beslist om gebruik te maken van Salesforce Field Service Lightning, dan kan je best contact met ons opnemen. Wij helpen je met veel om de relatie met je klanten verder uit te bouwen. Als gewaardeerde Salesforce-partner adviseren we jou doorheen het hele proces en begeleiden we je in je digitale transformatie.

Training Support & managed services

Download one pager