We are now part of

Experience Cloud

Met Salesforce Experience Cloud mobiliseer je de kracht van een complete community

In Salesforce Experience Cloud creëer jij jouw eigen communities, waar mensen samenkomen rondom jouw merk en ze elkaar verder helpen met hun kennis en ervaring. Hier groeien medewerkers, partners en klanten uit tot ambassadeurs. Bij Profit4SF bieden wij dit sociale platform aan.

Omzetverhoging door samenwerking dankzij Salesforce Experience Cloud

Met Salesforce Experience Cloud kun je jouw partners en/of klanten een beveiligde eigen omgeving bieden. Beide doelgroepen vinden precies wat ze zoeken in hun eigen community. Zo kunnen jouw partners onderling informatie uitwisselen over leads, dashboards bekijken en budgetten beheren. Hiermee geef je een fantastische impuls aan de samenwerking tussen bijvoorbeeld verschillende vestigingen of franchises; wat veelal tot hogere omzetten leidt.

Alle solutions

Klant, partner, medewerker -> ambassadeur

In de community van de Salesforce Experience Cloud voor klanten bied je snelle en eenvoudige toegang tot ondersteuning. Bezoekers vinden zelf antwoord op hun vragen in het aanbod artikelen in de goed functionerende webshop, FAQ’s en video’s. Elke gebruiker kiest hoe hij z’n account wil inrichten, met opties als het ontvangen van relevante updates of het volgen van een bepaald onderwerp. Hiermee kan je later het engagement van klanten opmeten en analyseren.

Alle services

Supportcase voor de lastige vragen

Elk bedrijf met een klantenservice kent de twee uitersten van het spectrum: aan de ene kant de vragen die talloze keren terugkomen en aan de andere kant de unieke vragen, waar ook een community geen antwoord op heeft. In dat laatste geval kan jouw gebruiker een supportcase aanmaken in de Salesforce Experience Cloud, zodat de vraag bij een specialist terechtkomt. Je kunt ook instellen dat een case daar automatisch belandt als er bepaalde trefwoorden in voorkomen, of als de vraag onbeantwoord blijft. Dat verschilt naargelang hoever je je Salesforce personaliseert.

Het resultaat van Community Cloud:

Klanten en partners hebben toegang tot de ondersteuning van een complete community.
Je Salesforce Experience Cloud krijgt de look & feel van je merk.
Partners kunnen op hun eigen omgeving inloggen voor extra tools en samenwerking, om de omzet te verhogen.

Hoe werken we?

Als je een nieuwe relatie wil opbouwen met je klanten, dan helpt het Salesforce CRM daarbij! Wij zijn de hoogst gewaardeerde Salesforce-partner en zullen je adviseren en begeleiden in jouw digitale transformatie. Hierdoor weet je hoe alles werkt en zal je het maximale uit Salesforce halen.

Strategie & Advies Evolving your marketing

Breng je partners en klanten samen in deze online community

Heb je interesse om Salesforce Experience Cloud te integreren in je bedrijf? Neem dan contact met ons op om alle mogelijkheden te bespreken. Samen kijken we dan ook of andere services eventueel interessant voor je kunnen zijn. Op die manier proberen wij een volledig pakket te bieden en je bij te staan met de beste Salesforce-support.

Download one pager